Error 6

abgelegt im Archiv Erfahrungen , Therapie/Insulinpumpe am 08.07.09

Als ob die Sache mit Finns starker Hypo am Wochenende nicht schon Aufregung genug gewesen wäre, hat meine Pumpe am Sonntag auch noch rumgezickt. Am Mittag hatte ich plötzlich einen Errror 6 auf dem Display. Mechanikfehler! Knapp eine viertel Stunde habe ich verrucht das Ding wieder in "Run" zu bekommen, nichts zu machen! Super! Da meine Spirit ja schon eine Leihpumpe ist, hatte ich natürlich auch keine Ersatzpumpe dabei, und wo an einem Sonntag bitte eine Insulinpumpe herbekommen? PANIK!
Die Lösung war die kostenlose Service Hotline von Accu Chek…….dachte ich! Leider ist auch da außerhalb der Geschäftszeiten nichts zu machen. NOCH GRÖSSERE PANIK!
Zum Glück habe ich den automatischen Anrufbeantworter vom Kundenservice bis zum Ende angehört, denn da wurde die direkte Durchwahl zu Roche Diagnostics durchgegeben. Dort nahm man kurz meine Daten auf und bat mich auf einen Rückruf vom Bereitschaftsdienst zu warten. Es dauerte keine 10 Minuten da rief ein netter Herr an, mit dem ich den Fehler schnell beheben konnte. Ein Error 6 entsteht häufig nach einem Batteriewechsel, den ich tatsächlich kurz vorher gemacht hatte. Zu beheben ist diese Störung nur, indem man die Gewindestange zurück fährt und die Funktion "Ampulle wechseln" durchführt. Fürs nächste Mal weiß ich Bescheid :-) !

Ilka


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